Что делать, если продали телефон подделку через официальный сайт?

Question

Добрый день . Заказала телефон на сайте ,оригинал . Посылка наложенным платежем ,без описи пришла .При получении товара пришлось заплатить ,потом вскрывать .По итогу телефон поддлелка , https://huawei-price.ru/контакты/. На сайте написаны условия возврата (написать им , причину ....)написала ,ответа нет . Как мне правильно вернуть деньги за товар ? - торгуют поддельным товаром (при заказе был оригинал ) + несоответствие заказа ( память телефона,цвет и.т.д. - это ,то что на первый взгляд).

Виктория, Макаров 21 января 2019 г. 18:48

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Спасибо за ответ.Я могу еще ссылаться на какие-то статьи — контрафакт? как этот магазин можно еще прижучить? Отправила им письмо — Добрый вечер. Заказ 921 Оформлен заказ на возврат, вы не перезваниваете. Дополнение к возврату — прошу возврата денежных средств. Наложенным платежем.А так же также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества(Статья 22. ) 23625 РУБ.

21 января 2019 г. 19:25

Королёв Тимур Юрист по гражданскому праву · Answer 1 · 2019-01-21T19:18:43+03:000

Закон «О защите прав потребителей» предусматривает возврат денег при обнаружении в товаре недостатков и при дистанционном способе продажи товара (ст.18 и 26.1 Закона). Вы вправе предъявить продавцу претензию и, в случае невозврата денег — обратиться в суд.

Однако, Вы пишите, что продавец не отвечает на письма, да и способ продажи подделок свидетельствует о масштабной афере в сети.

По существу в действиях продавца имеются признаки состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ (мошенничество — хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверия). Рекомендую написать соответствующее заявление в полицию, проведут проверку.