Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и получить деньги?

Question

Получила некачественный товар с наложенным платежом. Поняла, что могу вернуть его, но возникают 2 вопроса:

1. Если я верну посылку с товаром, а на месте они просто откажутся получать посылку и она вернется мне обратно

2. Получат посылку с претензией и исчезнут, без возврата денег

Как быть?

Светлана, г. Челябинск 21 января 2019 г. 19:22

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-21T19:36:23+03:000

Добрый день, Светлана!

Прежде чем отправлять некачественный товар продавцу я советую вам немного подождать и предпринять ряд следующих действий:

Для начала (за свой счет) будет необходимо провести экспертизу товара на момент наличия в нем недостатков и причины возникновения данных недостатков. После того, как вы получите акт экспертизы с указанием причины недостатков, вот тогда товар можно будет отправлять продавцу вместе с перетнзией и вместе с актом экспертизы.

В данном случае, если продавец откажется принимать товар или возьмет товар и скроется вы спокойно можете заявить иск о взыскании с него стоимости некачественного товара а потом деньги с него взыскать через ФССП.