Могу ли я потребовать от клиники/врача компенсацию за причиненный ущерб?

Question

Добрый день! У меня ситуация такая. Я заключила договор на установку брекет-системы, заплатила всю сумму сразу и полностью, имеется на руках чек и договор, в ходе лечения возникла ситуация, в результате которой я лишилась зуба, а именно, врач до установки забыла сказать о том, что необходимо вылечить все зубы и сделать чистку, в ходе осмотра она не заметила кариеса на пол зуба. Это обнаружили другие врачи в другой клинике, где потом мне и хотели поставить вкладку на поврежденный зуб, но в ходе консультации моего ортодонта и врача из другой клиники, который хотел мне поставить вкладку, мне сделали только временную пломбу и предупредили, что зуб могу потерять, ходя с временной, в просьбе установки все же вкладки врачи мне отказали, ссылаясь на то, что не хотят проблем с моим ортодонтом. И спустя время, зуб полностью умирает и мне нужно ставить имплант, могу ли я потребовать с клиники, врача хоть какую-то компенсацию за причиненный ущерб?

Дарья, г. Москва 22 января 2019 г. 13:14

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-22T13:14:24+03:000

Дарья, здравствуйте!

Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

Если медицинскую услугу оказали некачественно, вы можете требовать исправления ее недостатков, уменьшения ее цены или оплаты ваших расходов. При этом если исполнитель не устранит недостатки, вы можете отказаться от услуги и вернуть деньги. Обратите внимание, факт оказания услуги некачественно нужно будет доказать медицинской экспертизой. Все требования к исполнителю предъявляются пока действует гарантия на услугу (если она установлена), либо в течение двух лет, если о гарантии вам не сообщили.

В вашем случае стоит требовать полного возмещения расходов из-за причинения вреда здоровью. Сюда относятся расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход и прочее (ст. 1085 ГК РФ).

Для проведения экспертизы и составления медицинского заключения обязательно обращайтесь к врачу. Это станет доказательством вины исполнителя в нанесенном вам вреде здоровью. А если из-за возникшей проблемы пришлось взять больничный, то, согласно той же статье ГК РФ, вы можете требовать возмещения в том числе и утраченного из-за болезни заработка. При этом вы имеете такое право, даже если у вас нет договора с исполнителем (ст. 14 Закона).

Если вина исполнителя установлена экспертизой, обращайтесь за возмещением сразу в суд. Сможете взыскать деньги, все расходы, пеню, штраф и моральный вред.

В суд, Дарья, можно подать иск по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Либо подавайте иск по адресу ответчика. Его можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.

Исполнитель услуги обязан выдать вам документы, подтверждающие факт оплаты и соответственно, договор об оказании платных услуг. Если вам отказывают в выдаче этих документов, потребуйте представителей компании составить письменный отказ в выдаче чека и договора. Их действия незаконны и могут быть обжалованы вами в Роспотребнадзор.

Если чек вам выдали, но он утрачен, при обращении с претензией или иском в суд вы можете приложить копию договора, банковскую выписку по транзакции (если оплачивали услугу картой), использовать показания свидетелей.