Мошенничество при продаже телефона, на сайте описание, что новый, а в бумаге с чеком мелко написано что восстановленный

Question

Здравствуйте, купил айфон Х, по телефону менеджер сказал, что телефон новый, но евротест, потому гарантия от их сервиса. В бумаге с чеком мелким текстов написано что телефон восстановлен. Вопрос — мне подавать в суд в связи с мошенничеством? Запись разговора с менеджером есть, где он говорит, что новые и оригинальные телефоны?

В общем у телефона не работает NFC и наушники через гнездо зарядки. Т.е. телефон не надлежащего качества, однако он еще и восстановленный… если их сервис выдаст решение, что телефон по моей вине сломан (у меня он 3 дня дома лежал, но если это их сервис, то такое возможно) тогда в суд подавать, же?

Pavel Doronin, г. Москва 21 января 2019 г. 17:04

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Королёв Тимур Юрист по гражданскому праву · Answer 1 · 2019-01-21T17:09:13+03:000

Добрый день

На мошенничество не подается в суд

Если в бумаге с чеком написано, что товар бывший в употреблении, то доказать, что вас ввели в заблуждение, будет проблематично, даже с записью телефонного разговора. Для судов практически всегда бумажные доказательства весомее других

В общем у телефона не работает NFC и наушники через гнездо зарядки.

Поэтому более перспективным выходом было бы заявление о возврате денежных средств в связи с обнаружением в товаре недостатков:

27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

если их сервис выдаст решение, что телефон по моей вине сломан

В таком случае вам необходимо будет подавать в суд и в судебном порядке ходатайствовать о проведении экспертизы, которая достоверно установит, по какой причине в товаре образовался недостаток

Сейчас в первую очередь пишите претензию продавцу на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Дальше уже необходимо будет действовать в зависимости от реакции продавца