Права граждан после покупки товаров в интернет-магазине

Question

Покупался телефон в интернет магазине,при покупке было указано о подарке. Отправка происходила по почте России наложенным платежом при получении. На почте товар не вскрывался,вскрыли дома. Вместо обещанного телефона положили только подарок-зарядку для телефона! После общения с интернет магазином,они предлагаю вернуть этот товар за мой счёт,после чего они вернут либо деньги,либо заменят товар! Гарантийного талона в коробке не было,кроме зарядки ничего не было... Как мне отправить им товар правильно чтобы не было ни каких претензий?

Виталий, г. Москва 22 января 2019 г. 7:46

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Елена Искибаева Юрист · Answer 1 · 2019-01-22T08:18:06+03:000

Здравствуйте!

направляйте продавцу письменную претензию и требуйте возврат денежных средств либо исполнение договора купли-продажи Возврат зарядки возможен и после рассмотрения требований Вашей претензии. Можете заказной бандеролью направить на адрес магазина.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.