Королёв Тимур - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Возможны ли возврат денег за некачественный товар и неустойка за нарушение сроков?
2

27 декабря купил монитор. На мониторе были обнаружены множество битых пикселей и неравномерная подсветка экрана.

29 декабря 2018 года я сдал монитор в сервисный центр и потребовал возврат денежных средств.

11 января 2019 года мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что им требуется дополнительное время на проверку качества, я решил «пойти на встречу» и согласился подождать ещё некоторое время.

21 января 2019 года я позвонил в магазин, оператор сказала, что уточнит информацию по моему обращению в течение часа и перезвонит мне. Звонка не последовало.

Что имеем: нарушение 10-ти дневных сроков экспертизы согласно статье 22 Закона о Защите прав потребителей.

Я составил претензию, в которой требую возврата денег + 1% неустойки за каждый день просрочки сроков проведения экспертизы (ст. 23 Закона о Защите прав потребителей.)

Скажите, правомерны ли мои требования? От какой суммы считать 1%: от той, за которую я приобрёл товар, или той, по которой данный товар продаётся у них в магазине (на данный момент он подорожал)?

Правильно ли я составил претензию?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день.

    Всё верно. Если оплачивали по карте, то можно указать реквизиты карты и отправить по почте.

    Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: